UNICITA’ DEL MATTONE A VISTA

Il cliente è il nostro ospite più importante: non dipende da noi, noi dipendiamo da lui. Non interrompe il nostro lavoro, nell’oggetto. Non è estraneo al nostro business, ne è una parte. Servendolo, non gli facciamo un favore, è lui a farci un favore, dandoci l’opportunità di servirlo.

Gandhi